かりん薬局

ファーミーを長らくご利用いただいている、かりん薬局様にお伺いしてファーミーの感想などを伺いました。
ファーミーの構成は、入力端末が2台です。

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■薬局様について

開局はいつですか?

平成14年4月に開局しました。

スタッフ(薬剤師と事務)の構成は?

薬剤師5名(パートさん含む)、事務3名です。

薬局名の由来は?

開局時にサポートして頂いた方々からいくつか提案していただき、その中から「かりん薬局」に決めました。

薬局の自慢できる点や特色は?

患者様の立場、視点にたった対応を心がけています。
必要な事はできるだけ聞き出します。例えば分3で処方が出て
いるけれど、実は食事を2回しか摂ってなくて飲めていないとか。じゃあ朝1錠・夕2錠にしてもらおうか、など次に繋がる話も出てきます。

どんな薬局でありたいですか?

患者様に対して、薬局で出来る事が限られているからこそ、できることは全てしてあげたいんです。
こちらが一言アドバイスするだけで患者様がホッとして、納得してくれることも実際にあるので。

 

■ファーミー導入当初のご感想

ファーミー導入の決めては?

パソコンにも詳しく、信頼のおける薬局さんからの紹介でした。実際に使ってみて、なんでみんなファーミーにしないんだろうって!値段が低すぎて警戒心を持たれる事も中にはあると思うんですけど、なんでみんなせーへんの?って(笑)
そういう話があったら勧めときます。

ファーミー導入して良かった点はありますか?

他社さんでオプション料金になってる機能がオプションではなく、ソフトに含まれているのが良いですね。二次元バーコードとか音声入力とか。今は何でも売る時代じゃないですか。
でも(モイネットさんタダで)ええの?(やっていけるの?)と思います(笑)

(モイネット竹内)「実は、安すぎて最初は警戒される事もあるんですよ!」
(堀池先生)   「あると思いますよ(笑)」

導入して不満な点は?

電話が3年前くらいから繋がりにくくなった!波があるのはわかるんですけど…

今後のモイネットに望むことなどお聞かせ下さい。

(サポートへの)問い合せの際には親切だなって印象があるんです。
結構、細かい事を掘り下げて聞いてしまうんですが誰にあたっても丁寧に対応してもらえています。問合せを受ける側は当たり前の事としてこなされてると思うんですが、モイネットサポートの丁寧さは確立されてると私は思うので、今後もそれはぜひ維持して頂きたい。

 

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服薬指導の風景も拝見させていただきましたが、雑談の中に生活指導や服薬指導がとても自然に含まれており、患者様が「自身の事を把握してくれた上でアドバイスをしてくれている」と受け止めていらっしゃる印象でした。

今でこそ「かかりつけ薬剤師制度」がありますが、制度以前からその意識で取り組まれているとの事。
インタビューをしている最中も、横から患者様が「きめこまかい先生よ~、お医者さまみたいに頼りにしてるの」と仰っていたのが印象的でした。堀池先生の、患者様ひとりひとりと向き合う姿勢がこの言葉に集約されていると感じました。

 

堀池先生、インタビューのご協力ありがとうございました! ^^