アフターサポート

オンラインサポートでいつも安心

メーカーのサポートに電話で問合せをしたけれど、話が通じなくて苦労した…

そんな経験はありませんか?

モイネットシステムは、リモート支援サービス「RemoteCall」を導入し、オペレーターがお客様PCの画面を共有してわかりやすい説明を実現しています。
この遠隔サポートを活用し、北は北海道から南は九州・沖縄のお客様まで均一の迅速なサポートが可能です。リモートサポートによるPCトラブル解決のほか、デスクトップ共有による共同作業などを実現する最新型SaaS/ASPサービスです。製品に関するお困りごとはサポートデスクにご相談ください。深い知識とオンラインサポートにより、迅速に解決します。

プログラムのバージョンアップもインターネットから即時ダウンロード

  • Pharmy Connect(ファーミーコネクト)は、多くの薬局様で必要とされる機能は標準で装備されるべきという考えから、オプションになっている機能はありません。そのため、今後も必要とされる機能はインターネットを通じて配信されるので、お客様は常に最新のPharmy Connect(ファーミーコネクト)で全ての機能を利用することができます。

医薬品データの更新もタイムリーに

  • 新薬や新しい薬品画像はインターネットを通じてタイムリーに更新されます。
    この更新は最低でも月に1回は更新されており、Pharmy Connect(ファーミーコネクト)は添付文書までもが配信されます。
    しかも、この更新料は1薬局様あたり年間20,000円と破格の価格設定です。

機械の故障の場合は…?

  • 従来のレセコンでは、データを管理しているPC本体が故障した時に全端末が使用不可になり、最寄りの営業所からサービスマンが伺って修理・復旧させるまで、数時間から半日は業務ができないこともあり得ました。
  • Pharmy Connect(ファーミーコネクト)は予備サーバー切り替え機能を持っているので、2台以上の入力端末を導入いただいている場合は、データの管理PCが故障しても、正常な他の入力端末PCに瞬時に切り替えて、待ち時間なしに業務を続ける事ができます。また、故障したPCの修理が終わるまで当社より代替機を貸し出すサービスも行っています。

サポート体制を評価されている薬局様の導入事例

  • すみれ薬局様(神奈川県)
    すみれ薬局様(神奈川県)

    リモートサポートもばっちり!しかも安くて使いやすい!

    使い易い!薬袋などの帳票がきれい!安いので複数台数置けるので便利!!リモートサポートもすごく助かる!処方箋の画像保存も便利で重宝しています。

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  • ぎおう薬局様(滋賀県)
    ぎおう薬局様(滋賀県)

    サポートの方がどんなことでも対応して頂けるので、とても助かってます。

    新規オープンだったので、薬局業務に慣れていないスタッフも多かったのですが、 サポートの方が何でも丁寧に教えてくれたので助かりました。

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  • りんご薬局様(大阪府)
    りんご薬局様(大阪府)

    リモートサポートが親切丁寧でとてもよかった

    初期費用を抑えたかったのが選んだきっかけではありますが、サポートがとてもよかったです。レセコンのことだけでなく インクの節約方法とか、いろいろ教えてくれました。

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